Naturaleza del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, condiciones), tienen por objeto regular el acceso y régimen de adquisición de los productos y servicios de HELENA GALLEGO MARTÍNEZ (en adelante la empresa) con domicilio social en CALLE LONDRES Nº 1, 15707, SANTIAGO DE COMPOSTELA, A CORUÑA, y N.I.F.: 44838613K por el usuario, a través de la página  (en adelante sitio Web).

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el cliente garantiza ser mayor de 18 años y no tener limitada la capacidad para contratar los bienes y servicios ofrecidos por la empresa.

Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago, y la realización del mismo.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de la empresa, aceptando todas y cada una de las Condiciones tal y como se muestran en el sitio Web y garantizando que es una persona con capacidad para contratar. Así mismo acepta que ha leído y comprende las presentes condiciones, que le serán remitidas por correo electrónico al formalizar la compra, de forma que la empresa no archivará el contrato electrónico. Estas condiciones estarán permanentemente accesibles

Cualquier producto ofertado con posterioridad por la empresa deberá ser objeto de una nueva contratación, reservándose la empresa el derecho a modificar las presentes condiciones siempre que exista causa o motivo para ello. Por este motivo, el usuario deberá leer atentamente las condiciones cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio.

 

Obligaciones de las partes

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a la empresa producto de la incorrección de los mismos.

El cliente deberá pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.

En caso de ser rechazado el envío por el cliente, la empresa no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.

Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en la Web. La empresa se compromete, en caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, a suministrar de común acuerdo con el cliente, un producto o servicio de calidad y precio equivalente.

La empresa no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.

La empresa se compromete a informar al usuario de la existencia de las presentes condiciones generales de contratación, así como de las características de los productos o servicios contratados, tales como el precio y los impuestos aplicables.

Así mismo, la empresa se compromete a confirmar al usuario vía email la realización efectiva de la contratación, en el plazo de 24 horas desde la aceptación de las presentes condiciones. Igualmente, se pondrá a disposición del usuario un ejemplar del presente texto.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de la empresa sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.

 

Legislación y jurisdicción aplicables

Esta contratación de servicios o productos se rigen por la ley española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de A CORUÑA.

 

 

Precios y disponibilidad

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido. Todos los precios y tarifas incluyen los impuestos aplicables.

La empresa se reserva el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos o servicios, cuando lo considere oportuno.

Si se agotasen las existencias de un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar los nuevos términos de envío. En este momento el cliente puede decidir si sigue o anula el pedido.

 

Gastos de envío:

Los pedidos inferiores a 39 euros tienen unos gastos de envío de 3,90 euros iva incluido. A partir de 39 euros de compra los gastos de envío serán gratuitos

Los pedidos "Click&Collect" con recogida en la oficina de farmacia no conllevan gastos de envío

Realizamos envíos dentro de la Península y Portugal.

 

Plazos de entrega:

Los plazos aproximados de entrega son 24-48 horas, refiriéndonos siempre a días laborables de lunes a viernes. Sábados, domingos y días festivos no contabilizan para los plazos de entrega.

La entrega se realizará en la dirección señalada a tal efecto en el proceso compra.

La empresa no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección facilitada por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

Los plazos de expedición son orientativos, y a pesar de que trabajamos para que los pedidos lleguen lo más pronto posible, en caso que se produzca algún retraso en la entrega respecto a los plazos indicados esto no dará derecho al cliente a indemnización alguna.

Los pedidos "Click&Collect" se prepararán en un máximo de 12 de horas desde la recepción del pedido, de lunes a viernes.

Formas de pago:

Tarjeta de Crédito / Débito: el pago se realiza usando una conexión segura a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se acepta Maestro, Visa, Euro 6000 y American Express.

 

Desistimiento y devoluciones de parafarmacia

La empresa garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido  sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, a través del e-mail info@farmaciafontinas.com o en teléfono de la farmacia 981574119

Así mismo, podrá desistir de la compra del producto, durante los catorce días naturales siguientes a la recepción del mismo. Para ello el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del e-mail info@farmaciafontinas.com donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se admitirá ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Procederá, en todo caso, la devolución de un producto cuando sea diferente al solicitado por el cliente y entregado por error de la empresa. En este caso la devolución de la contraprestación económica se efectuará por el importe total, asumiendo  los gatos de envío la empresa, y a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado al realizar la compra.

Igualmente si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, la empresa se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

En caso de devolución de un producto de parafarmacia por motivos distintos a los anteriormente descritos, la empresa abonará el coste de los productos, exceptuando los gastos por devolución, que correrán a cargo del cliente, y serán de 3,90 €, y se efectuará el abono través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado al realizar la compra.

Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen.